بعد تقدم قوات "إدارة العمليات العسكرية" في ريف حماة الشمالي ووصولها إلى مشارف مدينة محردة ذات الأغلبية المسيحية، أصدرت القيادة العامة لإدارة العمليات العسكرية، ممثلة بقائدها أحمد الشرع (أبو محمد الجولاني)، رسالة موجهة إلى أهالي محردة، أكدت فيها التزام القوات بحماية المدنيين وأمنهم.

ودعت القيادة العامة الأهالي إلى البقاء في منازلهم وعدم الانجرار وراء الحرب النفسية والشائعات التي يروج لها النظام بهدف بث الرعب والفرقة بين أبناء الشعب السوري.