الجمهورية العربية السورية

وزارة الإدارة المحلية والبيئة

محافظة دمشق

دمشق في: 1 / 2025

**تعميم**

السادة المواطنين

* في إطار حرص محافظة دمشق على إتاحة سبل التواصل بين المواطن والمحافظة، فقد أصدر السيد المحافظ القرار رقم /28/ تاريخ 8 / 1 / 2025 م المتضمن تشكيل لجنة مهمتها النظر بالتظلمات والشكاوى الناتجة عن:

* مديرية دوائر الخدمات والبلديات التابعة لها.

* مديرية دمشق القديمة.

* مديرية شؤون الأملاك.

* مديرية التنظيم والتخطيط العمراني.

* مديرية السكن والرخص.

* المتعلقة حصراً بما يلي:

1. الشكاوى بمواجهة المديريات وأفرعها المختصة بما يتعلق بسلوك شائن أو التأخر بإنجاز العمل.

2. الشكاوى المتعلقة بالامتناع عن تنفيذ أحكام قضائية بما يتعلق بعمل الوحدة الإدارية.

3. الشكاوى التي اتخذ فيها قرار أو إجراء من قبل مديرية مختصة يوجد ما يثبت مخالفتها للقانون.

4. الشكاوى المتعلقة بسوء استخدام الوظيفة.

5. الشكاوى التي تتعلق بموضوع عملها الإداري.

6. الشكاوى التي تبين ازدواجية التعامل مع المواطنين باتخاذ القرار الإداري مع ذكر الحالات المشابهة.

**الشكاوى والتظلمات التي لا يقبل النظر فيها:**

* الشكاوى المنظورة أمام القضاء.

* الشكاوى التي تم الفصل فيها بقرار قضائي.

* الشكاوى التي تتعلق بنزاع شخصي بين الأفراد وليس محلها الوحدات الإدارية التابعة للمحافظة.

* الشكاوى التي سبق أن تمت دراستها والبت فيها من قبل اللجنة إلا إذا طرأ عليها مستجدات لم يتم دراستها مسبقاً.

* الشكاوى التي تتعلق بمواضيع قديمة مر عليها أكثر من خمسة عشر عاماً.

* لهذه الغاية حصراً يبين رقم التواصل مع اللجنة المختصة لتحديد موعد المقابلة:

* رقم واتساب: / 0951339283 /

* نهيب بالمواطنين ممن لديهم شكاوى بما يتعلق بالمواضيع المذكورة أعلاه الاتصال على الرقم المذكور، وعند حضور المقابلة إرفاق كافة المستندات والأوراق الثبوتية التي تؤيد الشكوى.

دمتم بخير ونسأل الله أن يحفظكم ويرعاكم

محافظ دمشق

الأستاذ ماهر محمد مروان