الجمهورية العربية السورية

وزارة الإدارة المحلية والبيئة

محافظة دمشق

رقم: /16/ص

تاريخ: 12 / 2 / 2025

**بلاغ من محافظة دمشق**

بشأن الممارسات المسيئة أو التصرفات المؤذية

حرصاً من محافظة دمشق على صون حقوق المواطنين، والحفاظ على السكنات الخاصة، تُلفت عناية المواطنين إلى آلية استقبال الشكاوى المتعلقة بالضجيج أو الإزعاج في المنازل أو المقاهي السكنية، وفق الآتي:

**أولاً – الرقم الساخن:**

* تخصيص الرقم (0994015989) لاستقبال الشكاوى المتعلقة بالضجيج أو الإزعاج.

* يُرجى من المواطنين تقديم المعلومات التالية عند الاتصال:

* الاسم الثلاثي ورقم الهاتف لمقدم الشكوى وعلاقته بالمكان.

* العنوان التفصيلي لموقع الشكوى (مع إمكانية إرسال الموقع عبر تطبيق واتساب).

* وصف مختصر للحالة (نوع الإزعاج – وقت حدوثه – مدته).

* إرفاق ما يثبت الشكوى (صور، تسجيلات صوتية إن أمكن).

**ثانياً – الحضور الشخصي:**

* في حال تعذر استقبال الشكاوى المتعلقة بالضجيج أو الإزعاج عبر الرقم المذكور أو عدم ورود رد، يمكن للمواطن الحضور شخصياً إلى مكتب الشكاوى في مبنى محافظة دمشق خلال أوقات الدوام الرسمي، وتقديم الشكوى أصولاً مرفقة بالبيانات اللازمة وفق النماذج المعتمدة.

تؤكد محافظة دمشق التزامها بحماية حقوق المواطنين وسلامة السكنات، وتدعو جميع المتضررين إلى الإبلاغ عن أي إزعاج لضمان سرعة الاستجابة.

محافظ دمشق

ماهر محمد مروان