محافظة دمشق تطلق رقمًا خاصًا لتلقي شكاوى الصيانة داخل مدينة دمشق

**محافظة دمشق**

**بيان من المكتب الإعلامي في محافظة دمشق**

**"محافظة دمشق تطلق رقم خاص لتلقي شكاوى الصيانة داخل مدينة دمشق"**

في إطار سعي محافظة دمشق لتعزيز الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين وتحسين الواقع الخدمي في مختلف أحياء المدينة، أعلنت مديرية الصيانة عن تخصيص رقم مباشر خاص لتلقي الشكاوى والملاحظات الخدمية المتعلقة بالبنى التحتية والصيانة العامة.

ويهدف هذا الإجراء إلى تعزيز التواصل الفعال مع السكان وتسهيل عملية الإبلاغ عن الأعطال والمشاكل الفنية، بما في ذلك الطرق، الإنارة العامة، شبكات الصرف الصحي، والمياه، وغيرها من الخدمات التي تقع ضمن نطاق عمل مديرية الصيانة.

وتؤكد المحافظة أن الفرق الفنية مستعدة على مدار الساعة للتعامل مع الشكاوى الواردة عبر هذا الرقم، وأن آلية المتابعة تتضمن التوثيق والمعالجة والرد على المواطن بعد التنفيذ.

وفي تصريح للسيد محافظ دمشق ماهر مروان أديب، قال:

**"نعمل على تطوير أدوات الاستجابة الميدانية بما يواكب احتياجات المواطنين اليومية، ونعتبر كل شكوى فرصة لتحسين الخدمات وتعزيز ثقة المواطن بالدولة."**

تدعو مديرية الصيانة أهالي دمشق إلى استخدام الرقم الجديد للإبلاغ عن أي مشكلة خدمية، وذلك من خلال إرسال صورة توضح المشكلة مرفقة برابط الموقع الجغرافي للمكان، وتؤكد المحافظة التزامها بالمتابعة والمعالجة الفورية وفق الأولويات الفنية.

**رقم الشكاوى المباشر:** 0981116827