محافظة دمشق: التعميم الصادر استناداً إلى القرار رقم (38) لعام 2025 بشأن تشكيل لجنة للنظر في شكاوى المواطنين وتظلماتهم المرتبطة بعمل مديريات المحافظة

الجمهورية العربية السورية

وزارة الإدارة المحلية والبيئة

محافظة دمشق

رقم:

تاريخ: 1 / 2025

تعميم

السادة الموظفين

في إطار حرص محافظة دمشق على إتاحة سبل التواصل بين المواطن والمحافظة، فقد أصدر السيد المحافظ القرار رقم 38 تاريخ 8 / 1 / 2025 بتشكيل لجنة متخصصة ينظر في الشكاوى والتظلمات الناتجة عن:

- مديرية دوائر الخدمات والبحوث التابعة لها

- مديرية دمشق القديمة

- مديرية شؤون الأملاك

- مديرية التنظيم والتخطيط العمراني

- مديرية الصحة والرخص

المتعلقة حصراً بما يلي:

1. الشكاوى بمواجهة المديريات وأفرعها المختصة بما يتعلق بسلوك موظف أو التأخير بإنجاز العمل.

2. 2. الشكاوى المتعلقة بالامتناع عن تنفيذ أحكام قضائية بما يتعلق بعمل الوحدة الإدارية.الشكاوى التي اتخذ فيها قرار أو إجراء من قبل مديرية مختصة يوجد ما يثبت مخالفتها للقانون.

3. 4. الشكاوى المتعلقة بسوء استخدام الوظيفة.الشكاوى التي تتعلق بموضوع عملها الإداري.

4. الشكاوى التي تبين ازدواجية التعامل مع المواطنين باتخاذ القرار الإداري مع ذكر الحالات المشابهة.

الشكاوى والتظلمات التي لا يقبل النظر فيها:

- الشكاوى المنظورة أمام القضاء.

- الشكاوى التي تم الفصل فيها بقرار قضائي.

--- صفحة جديدة ---

الشكاوى التي تتعلق بنزاع شخصي بين الأفراد وليس محلها الوحدات الإدارية التابعة للمحافظة.

الشكاوى التي سبق أن تحت دراستها وائلت فيها من قبل اللجنة إلا إذا طرأ عليها مستجدات لم يتم دراستها مسبقاً.

الشكاوى التي تتعلق بمواقيع قديمة مر عليها أكثر من خمسة عشر عاماً.

لهذه الغاية يرجى حصراً أيسر رقم التواصل مع اللجنة المختصة لتحديد موعد المقابلة:

رقم واتساب: ٠٩٠٥٢٢٩٧٨٣

نصيب بالمواطنين ممن لديهم شكاوى بما يتعلق بالمواضيع المذكورة اعلاه الاتصال على الرقم المذكور، وعند حضور المقابلة إرفاق كافة المستندات والأوراق الثبوتية التي تؤيد الشكوى.

حتماً بخير وسائل الله أن يحفظكم وجميعاً

محافظ دمشق

الأستاذ ماهر مصطفى مروان